…:::Objetivos Estratégicos, continuación:::…

Objetivo:

Estudiar, proponer e innovar mejoras de forma rápida y oportuna, sobre las «áreas de oportunidad»» detectadas en cualquier proceso junto con los departamentos, para evitar los retrabajos que pudieran atrasar o perjudicar el resultado final de nuestro producto o servicio.

Líneas de acción:

Recibir, evaluar y proponer nuevas propuestas de mejoras por parte de todos los departamentos involucrados, con la finalidad de reducir tiempos y costos, entregando un producto o servicio final, que facilite la continuación del proceso en las demás áreas.

Planear continuamente procesos de Auditorias en las diferentes áreas con la finalidad de aplicar metodología y procedimientos que puedan facilitar el quehacer humano o tecnológico en nuestro producto o servicio final.

Metas:

• Cada trimestre, realizar una auditoría para determinar fallas durante la primera etapa del proyecto.
• Proponer cada trimestre estrategias de mejora en cada área.

…:::Objetivos Estratégicos, continuación:::…

Objetivo:

Contar con infraestructura, equipamiento tecnológico, materiales y la bibliografía que permitan brindar un servicio de  calidad.

Líneas de acción:

1. Establecer un programa que considere la renovación del equipo de acuerdo a la vida útil de estos.
2. Contar  oportunamente con los recursos necesarios para el mantenimiento, la adquisición de bienes muebles e inmuebles, y la construcción de los espacios necesarios para mejorar la calidad de los servicios que ofrece la empresa.
3. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo oportunamente.

Metas:

• Lograr la actualización del equipo de cómputo en un 15% cada año a partir del 2009.
• Realizar el 100% del mantenimiento programado cada año.

…:::Objetivos Estratégicos, continuación:::…

Objetivo:

Contar con personal profesional competente, con vocación de servicio, alto sentido de responsabilidad y respetuoso de los principios que dignifican la convivencia humana.

Líneas de acción:

1. Impartir de manera prioritaria y con carácter obligatorio aquellos cursos que atiendan problemas identificados en el diagnostico de necesidades de la empresa, principalmente los que permita el dominio del recurso tecnológico con el que se cuenta.
2. Fortalecer las competencias profesionales de directivos para que puedan ejercer eficazmente sus funciones y promuevan el mejoramiento continuo de la calidad de la empresa. 

Metas:

• Incrementar en un 20% el personal con titulo a nivel  postgrado para el año 2009

…:::Objetivos Estratégicos, continuación:::…

Objetivo:

Contar con los contratos de los servicios necesarios.

Líneas De Acción:

Realizar gestiones ante empresa de Telmex para realizar convenios que reditúen a nuestra empresa

Metas:

• Contar con el 100% de los servicios básicos necesarios en el mes de sept. Del 2008.

…:::Objetivos Estratégicos, continuación:::…

Objetivo:

Contar con los permisos necesarios para dar de alta a la empresa.

Líneas De Acción:

Realizar gestiones ante instituciones gubernamentales para obtener los permisos

Metas:

• Contar con el 100% de los permisos para el funcionamiento de la empresa

…:::Objetivos Estratégicos, continuación:::…

Objetivo:

Contar con equipo tecnológico de punta necesario  para el buen funcionamiento de la organización.

Líneas de Acción:

1. aprovechar los medios informáticos para verificar precios y solicitar presupuesto del software y hardware con empresa que se encuentran fuera de la ciudad.
2. brindar los espacios necesarios para solicitar presupuesto a las empresas de la ciudad que se dedican a la venta y distribución de  hardware y software.
3. brindar los espacios necesarios para solicitar presupuesto a las empresas que rentan equipo de cómputo para hacer un análisis sobre que podría ser mejor rentar o comprar el equipo.

Metas:

         ·        Contar con  10 presupuestos de empresas diferentes en el mes de julio del 2007

       ·        Contar con presupuesto de 5 empresas que equipo Informático en el mes de julio del 2008.

…:::Objetivos Estratégicos:::…

Objetivo:

Realizar una investigación de mercado para conocer las necesidades de las empresas sobre la tecnología que se quiere implantar.

Líneas De Acción:

Diseñar Estrategias para obtener Información con el apoyo de instrumentos de metodología de la  investigación.

Metas:

·        Entrevistar a 20 empresas en el mes de junio del 2007.

        ·         Contratar a una empresa para que realice una tv encuesta en el mes de junio.

…:::Alcance del Proyecto:::…

Plan Estratégico de la Empresa

Fortalezas–Oportunidades-Debilidades–Amenazas

FODA

OPORTUNIDADES	AMENAZAS
En Quintana Roo, existen pocas empresas dedicadas al diseño de páginas web e-commerce, con personal que conoce la región.Las PyMES en los diversos sectores, están adoptando y operando la adopción de las nuevas tecnologías de información.La gente prefiere el dinero plástico en las compras por internet.Las cifras de fraude en la región son bajas.Con los recursos del PROSOFT, es promover el desarrollo económico nacional a través del otorgamiento de subsidios de carácter temporal a proyectos que fomenten la creación, desarrollo, consolidación, viabilidad, productividad, competitividad y sustentabilidad de las empresas del sector de tecnologías de la información.	La falta de confianza que tienen las PyMES en cuanto al empleo de  tecnologías de información en el manejo de ventas.La poca o nula información que existe sobre la adopción de e-commerce en el estado.Conectividad de Internet.Nula o poca información acerca del manejo de e-commerce por parte de los clientes.Bancos (no existe una gran diversidad de bancos para efectuar las transacciones).
FORTALEZAS	DEBILIDADES
Somos una empresa, originaria del Estado de Quintana Roo, conformada por personal profesional proveniente de las diversas regiones del estado.Acceso a equipo tecnológico actual.Trato personalizado.Contamos con personal dedicado a la comercialización de productos para soluciones en informática.Ofrecemos soluciones fabricante-cliente.Otorgamos precios especiales.Especialización y compromiso con los clientes.Tenemos establecidas alianzas para emplear tecnología de seguridad desarrollada por la compañía Verisign Inc.Convenios con las principales instituciones financieras internacionales y nacionales como Serfin, Banamex, Citibank y American Express.	Recursos económicos.

…:::Aspectos Generales de la Empresa:::…

Giro:

Consultoría informática, diseño de Página Web e-Commerce e Implementación de Sistemas de Cómputo. 

Misión:

Crear una Empresa para Proveer soluciones reales informáticas de Diseño y Programación Web, e-commerce de vanguardia, utilizando de manera óptima los recursos disponibles e incorporando nuevas tecnologías, esto con el compromiso de ganar la confianza y satisfacción de nuestros clientes, dando un servicio de buena calidad.

Visión:

Ser una empresa líder en la elaboración de proyectos e-commerce, siempre a la vanguardia en tecnología y diseño, con los más altos estándares de calidad. Contamos: Con el personal profesional, un conjunto de metodologías y equipo de vanguardia que nos permiten llegar a la meta de los proyectos satisfactoriamente; de esta manera estamos capacitados para proveer a nuestros clientes la mejor opción tecnológica para el comercio electrónico en su empresa. 

Realizamos un análisis completo a detalle de cada punto involucrado para obtener un estatus real de su actual sistema de ventas con el propósito de generar una propuesta adecuada y óptima a sus necesidades.

Departamento de Alcance

Departamento de Alcance

La administración del alcance del proyecto incluye los procesos para asegurar que el proyecto incluye todo trabajo requerido y sólo el trabajo requerido. Define y controla qué y qué no se incluye en el proyecto.

La terminación del alcance del producto se mide contra sus requerimientos mientras que la terminación del alcance del proyecto se mide contra el plan. Ambos tipos de administración de alcance deben estar bien integrados para asegurar que el trabajo del proyecto resultará en la entrega del producto especificado. La administración del alcance, se deriva de los siguientes procesos (mis funciones): 

1.      Iniciación — es comprometer a la organización para el comienzo de la siguiente fase del proyecto.

2.      Planeación del Alcance — es desarrollar un documento escrito del alcance que sirva de base para la toma de decisiones futuras del proyecto.

3.      Definición del Alcance — es subdividir los principales productos de entrega del proyecto en componentes más pequeños y manejables.

4.      Verificación del Alcance — es formalizar la aceptación del alcance del proyecto.

5.      Control de Cambio del Alcance 

1.      INICIACIÓN

·        ENTRADAS PARA LA INICIACIÓ

1. Descripción del producto. Los documentos describen las características del producto o servicio que fue elegido para crearse; documentará la relación entre el producto o servicio creado y la necesidad del negocio u otro estimulo que dio pie para la creación del proyecto. Servirá de soporte para la planeación del proyecto.
2. Plan estratégico. Todo proyecto deberá apoyar las metas estratégicas de la organización ejecutora – el plan estratégico de la organización ejecutora deberá considerarse como un factor en la toma de decisiones del proyecto.
3. Criterio de selección de proyectos. Se define en términos del producto del proyecto y puede cubrir un rango completo de posibles preocupaciones administrativas (retornos financieros, participación del mercado, percepción del público, etc.).
4. Información histórica. Se debe considerar en la medida que esta información este disponible. Cuando la iniciación involucra la aprobación para la siguiente fase de un proyecto, la información de resultados de fases previas es muchas veces crítico.

·        SALIDAS DE LA INICIACIÓN

1. Charter del proyecto. Documento que reconoce formalmente la existencia de un proyecto. Este deberá incluir, directamente o por medio de referencias con otros documentos lo siguiente:
2. La necesidad del negocio para la cual en proyecto fue creado.
3. La descripción del producto.
4. La identificación/asignación del administrador del proyecto.
5. Restricciones. Las restricciones son factores que limitaran las opciones del equipo administrativo del proyecto.
6. Suposiciones. Las suposiciones son factores que, para propósitos de planeación, se consideraran como ciertas, reales, o seguras. Las suposiciones generalmente involucran un grado de riesgo. Estas se podrán identificar aquí o pueden ser el resultado de una identificación de riesgo.

  2.      PLANEACIÓN DEL ALCANCE

Es el proceso de desarrollar un documento escrito del alcance que sirva como base para la toma futura de decisiones, en particular, el criterio usado para determinar si el proyecto o fase ha sido completado exitosamente. Forma una base de acuerdo entre el equipo del proyecto y el cliente del proyecto al identificar tanto los objetivos del proyecto como sus principales productos de entrega. 

·        ENTRADAS A LA PLANEACIÓN DEL ALCANCE

1. Descripción del producto.
2. Charter del proyecto.
3. Restricciones.
4. Suposiciones.

·        HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA PLANEACIÓN DEL ALCANCE

1. Análisis del producto.
2. Análisis costo/beneficio. El análisis de costo beneficio involucra estimar costos (outlays) y beneficios (returns) tangibles e intangibles de las varias alternativas del proyecto, y después usar medidas financieras tales como el retorno de la inversión o punto de equilibrio para determinar la deseabilidad de las diferentes alternativas identificadas.
3. Identificación de alternativas.
4. Opinión experta.

·        SALIDAS DE LA PLANEACIÓN DEL ALCANCE

1. Declaración del alcance. Provee una base documentada para la toma futura de decisiones y para confirmar o desarrollar la comprensión en común del alcance del proyecto entre los distintos partidos interesados debe incluir, ya sea directamente o por referencia de otros documentos, lo siguiente:

 ·        Justificación del proyecto.

·        Producto del proyecto.

·        Entregas del proyecto.- es una lista que resume a nivel de los subproductos de cuya entrega total y satisfactoria marca la terminación del proyecto.

·        Objetivos del proyecto— el criterio cuantificable que se debe cumplir para que el proyecto sea considerado exitoso. Los objetivos del proyecto deben incluir al menos costo, cronograma y medidas de calidad. 

2.- Detalle de soporte. El detalle de soporte para la declaración del alcance debe ser documentado y organizado en la medida que facilite su uso por otros procesos de administración del proyecto. El detalle de soporte siempre deberá incluir documentación de todas las suposiciones y limitaciones identificadas.

3.- Plan de manejo del alcance. Este documento describe cómo el alcance del proyecto será administrado y cómo los cambios al alcance serán integrados al proyecto.

 Deberá incluir también una evaluación de la estabilidad esperada del alcance del proyecto.  Deberá incluir una descripción clara de cómo los cambios al alcance serán identificados y clasificados (absolutamente esencial).   

3.      DEFINICIÓN DEL ALCANCE

Involucra subdividir las principales entregas del proyecto (declaración del alcance) en componentes más pequeños y manejables para poder:

·        Mejorar la precisión de los estimados de costo, tiempo, y recursos.

·        Definir la línea de base para la medición de la ejecución y su control.

·        Facilitar la asignación de responsabilidades de manera clara.

·            ENTRADAS A LA DEFINICIÓN DEL ALCANCE

1. Declaración del alcance.
2. Limitantes o restricciones..
3. Suposiciones.
4. Otras salidas de la planeación.
5. Información histórica.

·        SALIDAS DE LA DEFINICIÓN DEL ALCANCE

 ·        Estructura de desglose de trabajo (WBS). Es un agrupamiento orientado a la entrega de los elementos del proyecto que organiza y define el alcance total del proyecto: Trabajo que no este incluido dentro del WBS está fuera de alcance del proyecto.  

4.      VERIFICACIÓN DEL ALCANCE

Es el proceso de la aceptación formal del alcance del proyecto por los partidos interesados (patrocinador, cliente, dueño, etc.) estos requieren revisar productos de trabajo y sus resultados para asegurar que todos fueron completados correcta y satisfactoriamente.

·        ENTRADAS A LA VERIFICACIÓN DEL ALCANCE

1. Resultados del trabajo. Los resultados de trabajo — que entregas han sido parcial o totalmente completadas, en que costos se a incurrido o comprometido, etc.
2. Documentación del producto. Los documentos producidos para describir el producto de un proyecto deberán estar disponibles para las revisiones.

·        SALIDAS DE LA VERIFICACIÓN DEL ALCANCE

 o       Aceptación formal. La documentación que el cliente o patrocinador ha aceptado el producto del proyecto o fase, deberá ser preparada y distribuida. Tal aceptación podrá ser condicional, especialmente al final de una fase.

3.                  CONTROL DE CAMBIO DEL ALCANCE

Se preocupa con: 

• Influenciar los factores que crean cambio al alcance para asegurar que estos cambios son beneficiosos,
• Determinar que un cambio en el alcance ha ocurrido, y que
• Administrar los cambios reales cuando y si estos ocurren.

 Deberá estar integrado totalmente con otros procesos de control (control de tiempo, control de costos, control de calidad, y otros).

·        ENTRADAS AL CONTROL DE CAMBIO DEL ALCANCE

1. Estructura de desglose de trabajo.
2. Reportes de desempeño.
3. Requisiciones de cambio. Las requisiciones de cambio pueden ocurrir de muchas formas — orales o escritos, directas o indirectas, iniciadas interna o externamente, ser requisitos legales u opcionales.
4. Plan de manejo del alcance.

·        SALIDAS DEL CONTROL DE CAMBIO AL ALCANCE

1. Cambios al alcance.
2. Acción correctiva. La acción correctiva es cualquier cosa que se haga para hacer que la ejecución futura esperada del proyecto este en línea con el plan del proyecto.
3. Lecciones aprendidas. Las causas de las variaciones, el razonamiento detrás de la acción correctiva tomada, y otros tipos de lecciones aprendidas del control de cambio al alcance, deberán ser documentadas para que esta información se vuelva parte de la base de datos histórica para este y otros proyectos de la organización ejecutora.

  Responsable: Carmen Gpe. Ojeda Arana